MRP Méthodes et Résolutions de Problèmes

Savoir utiliser les bons outils pour résoudre efficacement un problème. Conduire, animer efficacement une séance de travail pour faire produire le groupe.

• Connaître la méthodologie de résolution de problèmes.
• Comprendre la nécessité de respecter cette méthodologie.
• Revoir les outils nécessaires à la résolution de problèmes et savoir ceux qui doivent être utilisés en fonction du problème :
  - Brainstorming
  - Feuilles de relevés
  - Diagramme 5M
  - Indicateurs et tableaux de bords
  - Conduite de plans d’actions

- Mesure de leurs efficacités

• Réaliser une résolution de problème propre à l’organisme en suivant la méthodologie (6 sigma Light ou Quick Response Quality Control -> à définir suivant les besoins clients)
• Développer les compétences nécessaires pour animer des groupes de résolution de problèmes